Una buena comunicación es precisa tenerla en cuenta en cada uno de los ámbitos de nuestra vida. Comunicar consciente además de claro, conciso y sencillo es básico para que nuestras relaciones tanto intrapersonales como interpersonales fluyan de la mejor manera y nos permitan sentirnos cómodos con nosotros mismos y con los demás.
En el ámbito empresarial es muy necesario habituarnos a la comunicación consciente, estaremos todos de acuerdo, en que la comunicación impulsiva e irreflexiva nos lleva en demasiadas ocasiones a situaciones feas y comprometidas.
Marco 10 de “INSIGHT, el epicentro empresarial”: El cimiento la confianza. El resultado la comunicación.
Pero hoy deseo ir un poco más allá dejando la habilidad de comunicar para centrarme en la básica y fundamental herramienta que es la habilidad clave para conseguir decisiones inteligentes: la conversación transformacional. La conversación que anima y agranda, estimula la creatividad, la innovación y mejora la calidad y la naturaleza de toda vida empresarial.
La puesta en marcha de esta herramienta facilita:
- El pensamiento.
- La consciencia.
- La capacidad autocrítica.
- La claridad de objetivos.
- La exploración de oportunidades.
- Las pautas de acción.
Es fundamental entrenarla y habituarnos a hacer el máximo uso de ella, tanto a nivel individual con en equipo pues de tales conversaciones surgen las decisiones inteligentes, las decisiones que nos obsequian con resultados.
Las conversaciones transformacionales dirigen el pensamiento y el pensamiento dirige la acción. Sin acción no hay cambios ni resultados.
Este modelo de conversación va mucho más allá de hablar y compartir información. Da lugar a un proceso que transforma:
- Problemas a soluciones.
- Ideas en decisiones.
- Limitaciones en opciones.
- Pasividad en acción.
- Negatividad en positividad.
Su proceso:
- Vincular y crear el clima emocional necesario que aporte seguridad e inspiración a uno mismo o al equipo.
- Indagar y explorar para descubrir posibilidades y reflexiones.
- Enfocar la conversación solamente al objetivo.
- Ampliar el pensamiento, compartirlo, discutirlo.
- Movilizar el cambio y la toma de decisiones.
- Interpretar y valorar el resultado.
Su afectividad se promueve a través de:
- La escucha profunda,
- La consideración empática,
- La aceptación incondicional positiva,
- El acompañamiento emocional,
- La asertividad.
Su efectividad se logra manteniendo la conversación focalizada en el objetivo utilizando estrategias como:
- La reformulación.
- La recapitulación.
- Las preguntas.
- La selección de información.
Considera, adapta y habitúa esta habilidad desarrollándola contigo mismo y con tu equipo de trabajo. Cuando nuestras emociones y nuestro raciocinio están en sincronía se crean conexiones más profundas y se favorecen las decisiones inteligentes.
La Inteligencia Conversacional transforma conversaciones en decisiones, decisiones en acciones y acciones en resultados.
“Alquimia Conversacional” Mª Luisa de Miguel. Revista Capital Humano
Anna Matas
#allowyourmindtobetrained
#liderazgoparaelexito